Blog

ใครที่ขายของทาง Inbox ถ้าขายดีมากๆเเล้ว ต้องเจอปัญหาในการรับมือกับออเดอร์ที่ล้นมือเเน่นอนใช่ไหมครับ? อีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยเเก้ปัญหานี้ได้อย่างดีคือ Kaojao Chatbot (ข้าวเจ้าเเชทบอท)

จุดเด่นของ Kaojao เเชทบอทคือสามารถตอบข้อความได้อัตโนมัติ เเล้วปิดการขายได้เลยโดยที่เราเเทบไม่ต้องทำอะไร เเค่ทำการตลาดให้มีออเดอร์เข้ามา

นอกจากนั้นข้าวเจ้าก็มีฟังค์ชั่นมากมายที่ช่วยให้พ่อค้าเเม่ค้าอย่างเรา ทำโฆษณายิงเเอด ทำการตลาดได้ดีขึ้น ถือว่าเป้นระบบที่เหมาะมากสำหรับการขายของออนไลน์ยุคนี้

ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกันดีกว่าว่า Kaojao Chatbot คืออะไร

Chatbot คืออะไร?

Chatbot คือระบบตอบเเชท ตัวช่วยคนขายออนไลน์ เหมาะกับผู้ขายบ้านเรามาก เพราะในบ้านเราคนส่วนใหญ่ชอบซื้อของโดยการเเชทมาซื้อทางข้อความหรือที่เรียกกันว่า “Social Commerce” โดยเฉพาะการซื้อผ่านเพจ Facebook

ทำมาเเก้ปัญหา ขายดีจนไม่มีเวลา

ปัญหาที่ตามมาสำหรับพ่อค้าเเม่ค้าอย่างเราคือต้องเสียเวลาตอบลูกค้าเป็นจำนวนมาก บางร้านขายดีตอบทั้งวันก็ไม่หมด จากที่เหมือนจะดีกลายเป็นไม่ค่อยดี ออเดอร์เริ่มต้นหล่นส่งผิดส่งสลับ เสียค่าเสียจ่ายเพิ่ม

เเถมทำให้เจ้าของร้านไม่มีเวลาไปทำอย่างอื่นเลย ไม่มีเวลาไปคิดเเผนการตลาด ไม่มีเวลาเช็คสต็อก ไม่มีเวลาส่วนตัว

บางร้านใช้การจ้างเเอดมินมาตอบซึ่งถ้าโชคดีเเอดมินเก่งก็ดีไป เเต่ก็มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเยอะ ยิ่งถ้าเราไม่ใช่บริษัท เเล้วจ้างเเบบฟรีเเลนซ์ไม่มีสัญญาฝูกมัด บางทีกลายเป็นจ้างคนมาไล่ลูกค้าไปอีก!

นีั้คือสาเหตุที่เเชทบอท เป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับคนขายของผ่านเพจ

 

Kaojao Chatbot ทำงานยังไง?

วิธีการใช้งาน Kaojao Chatbot เราต้องไปตั้งค่าของคำถามที่ลูกค้าจะถามเข้ามา เเละกำหนดคำที่ต้องการจะตอบ

เช่น ลูกค้าพิมพ์มาว่า “สวัสดีค่ะ สนใจเสื้อ… มีของมั้ย” เรากำหนดคำตอบได้เลยว่าจะตอบยังไง ตัวอย่าง “มีค่ะ ลูกค้าใส่ไซส์อะไร?”

เป็นเเบบนี้ไปเรื่อยๆ เป็น Step ไป ถ้าลูกค้าถามมาเเบบนี้ เราจะตอบยังไงเเละจะกำหนดให้การสนทนานี้ไปในทางไหน

ปิดการขายให้เราได้เลย

สำหรับลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อ ก็สามารถเลือกจำนวนสินค้าเเละสั่งซื้อได้เลยเหมือนการสั่งที่เว็บไซต์ เเต่ข้อเเตกต่างคือทำรายการได้ใน Facebook Messenger เลย

เเชทบอทจะถามข้อมูลที่อยู่ลูกค้าเเล้วดึงข้อมูลไปที่ระบบหลังบ้าน หลังจากที่ลูกค้าเลือกวิธีจ่ายเงินเราก็จะมีข้อมูลการสั่งซื้อเเละสามารถปริ้นต์ใบป่ะหน้าสำหรับส่งสินค้าเลย

ถ้าเราส่งพัสดุเเล้วก็มากรอกหมายพัสดุในระบบเพื่อให้เเชทบอทเเจ้งหมายเลขพัสดุไปให้ลูกค้าอัตโนมัติได้ด้วย โดยที่เราไม่ต้องมาเเจ้งลูกค้าทีละคน

อย่างที่เห็น Kaojao Chat สามารถปิดการขายได้เลยโดยที่เราไม่ต้องคุยกับลูกค้าเอง

ช่วยงานเเทนจ้างเเอดมินได้เลย

ในบางกรณีลูกค้าบางคนอาจจะยังไม่คุ้นเคยกับการทำหลายรายการอัตโนมัติผ่านเเชทบอท ถึงลูกค้าจะไม่กดสั่ง เเต่มันก็ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลได้เลยไม่ต้องรอเรามาตอบ พอเราว่างก็เข้ามาตอบต่อจากที่เเชทบอทตอบก็ได้

ไม่ต้องรอเรามาตอบ พอเราว่างก็เข้ามาตอบต่อจากที่เเชทบอทตอบก็ได้

เเต่ก็มีอีกหลายคนที่คุ้นเคยกับวิธีนี้ ยิ่งลูกค้าเก่าที่เคยสั่งไปเเล้วสามารถสั่งกับบอทได้เลยเลยโดยไม่ต้องคิดมาก

ทำให้ช่วยลดเวลาการทำงานของเราลงไปได้เยอะ คราวนี้เราก็ไม่ต้องห่วงเเล้วว่าลูกค้าจะรอนานเเล้วจะหาย ทำให้เรามีเวลาไปวางเเผนทำอย่างอื่นได้

ตอบคอนเมนต์เข้า Inbox มาปิดการขายได้

อีกอย่าง Kaojao Chat ไม่ได้ใช้ตอบข้อความได้อย่างเดียว คอมเม้นต์ใต้โพสต์ก็ตอบได้ หรือตอบใต้คอมเม้นต์เเล้วส่งข้อความให้ได้อีกด้วย

ยกตัวอย่างถ้าเราทำโฆษณา Facebook เเล้วมีคนคอมเม้นต์ว่า ‘สนใจ’ เราไม่จำเป็นต้องไปตามตอบทุกๆคอมเม้นต์เเต่สามารถตั้งค่าไว้ได้เลยว่าถ้าพิมพ์มาเเบบนี้จะตอบยังไง หรือจะดึงลูกค้าที่คอมเมนต์ตามที่เราตั้งค่ามาทาง Inbox เเล้วตอบกลับทางข้อความก็ได้

ดูวิธีที่ Kaojao Chat ช่วยปิดการขายให้เราได้เลย ที่นี่

ทำไลฟ์สดดูดออเดอร์ตามคอมเมนต์รหัส CF ได้!

อีกหนึ่งเครื่องมือที่ดีมากๆของ Kaojao Chatbot คือเครื่องมือจัดการ Facebook live ที่ทำได้ผ่านเเอป Kaojao Live (Anroid เท่านั้น)

จุดเด่นของ Kaojao Live คือทำด้วยมือถือเครื่องเดียวได้เลย เเละระหว่างไลฟ์สดก็เพิ่มข้อความ เพิ่มรูป รหัส CF ที่หน้าจอได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าเห็นรหัส CF เเละรายละเอียดสินค้าได้เลย

เเต่เครื่องมือเด็ดคือลูกค้าคอมเมนต์รหัส CF ตามที่เราตั้งค่าได้เลย ระบบจะตรวจจับรหัสตามที่เราตั้งค่าไว้ก่อนเเละดึงลูกค้าเข้ามาทาง Inbox

จากนั้นจะสรุปยอดสินค้าที่ลูกค้าพิมพ์รหัสไว้ที่คอมเมนต์ของการทำไลฟ์ ทั้งราคาสินค้า ค่าส่ง ยอดรวมที่ต้องชำระเงิน ซึ่งระบบจะให้ลูกค้ากรอกที่อยู่เเละเลือกวิธีชำระเงินได้เลย ถ้าลูกค้าเลือกวิธีโอนเงินเเล้วส่งสลิปโอนเงินมา ระบบก็จะตรวจสลิปได้เเละสร้างออเดอร์การสั่งซื้อให้ที่หลังบ้าน

สำหรับลูกค้าที่เลือกวิธีเก็บเงินปลายทางระบบก็จะสร้างออเดอร์ให้ทันทีเมื่อกรอกที่อยู่เเล้ว

พอเสร็จการทำไลฟ์สด เราก็เเค่เข้ามาในระบบหลังบ้านของ Kaojao Chatbot เเล้วเช็คสลิปโอนเงินว่าถูกต้องไหม (ระบบจะเช็คสลิปปลอมให้ในระบบดับหนึ่งเเล้ว) เราเเค่กดยืนยัน ลูกค้าก็จะได้ข้อความยืนยันออเดอร์

ที่พิเศษไปกว่านั้น ระบบจะสร้างใบป่ะหน้ากล่องพัสดุพร้อมที่อยู่ลูกค้า ให้เราปริ้นต์ได้เลย เเละถ้าเราส่งสินค้าเรียบร้อยเเล้วเราก็นำหมายเลขพัสดุมาใส่ในระบบ ลูกค้าก็จะได้รับเเจ้งเตือนหมายเลขพัสดุโดยที่เราไม่ต้องเเจ้งลูกค้าทีละคน

ดูวิธีการใช้งานระบบจัดการออเดอร์ Facebook live ของ Kaojao Chatbot ที่นี่

เฉพาะเครื่องมือการตอบลูกค้า ปิดการขายทางข้อความเเละ Kaojao Live ก็ทำให้ระบบนี้น่าใช้เเล้ว เเต่ยังไม่หมดยังมีเครื่องสำหรับทำการตลาด Facebook ที่ทำให้เราเพิ่มยอดขายได้ด้วย

เครื่องมือเพิ่มยอดขาย ยิงเเอด Facebook

Broadcast ข้อความ

นอกจากช่วยตอบข้อความ ตอบคอมเมนต์ ปิดการขาย Kaojao Chatbot ก็มีเครื่องมือช่วยเราทำการตลาดรุกไปหาลูกค้าได้ด้วยเช่นการ Broadcast หรือการส่งข้อความไปหาคนที่เคยทักเข้ามาทางเเชท ที่ทักเรามาใน 24 ชั่วโมงที่เเล้วได้

ถ้าเราอยากส่งโปรโมชั่นดีๆไปเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่ทักเข้ามาก่อนหน้านี้เเล้วไม่ซื้อ กลับมาซื้อก็ทำได้ตัววิธีนี้ เพราะต้นทุนการตลาดเวลาขายให้คนที่ไม่รู้จักเรามากกว่าขายให้คนที่รู้จักเราเเล้วเสมอ เเละง่ายกว่ามาก

เครื่องมือหากลุ่มความสนใจลับ (Hidden Interests)

ใครที่ทำโฆษณา Facebook Kaojao Chatbot ก็มีเครื่องมือช่วยให้เราทำโฆษณาได้ตรงกลุ่มด้วย เช่น ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายความสนใจที่ Facebook ซ่อนไว้ ทำให้เราไม่ต้องใช้กลุ่มเป้าหมายเดียวกันคนอื่น ช่วยเลี่ยงการยิงเเอดซ้ำกลุ่มกับเพจคู่เเข่งได้

สร้าง Custom Audience จากคนที่ส่งสลิปโอนเงิน & คีย์เวิร์ดได้

ตามที่บอกไปเราตั้งการตอบคีย์เวิร์ดหรือประโยคให้ Chatbot ตอบลูกค้าได้ เเต่ที่สำคัญกว่านั้น Kaojao Chatbot สามารถเอาข้อมูลลูกค้าที่ส่งข้อความตามคีย์เวิร์ดนั้นๆเเละคนที่ส่งสลิปโอนเงิน มาทำกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้ (Custom Audience)

ทำให้เรามีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกลุ่มจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง เช่น คนที่พิมพ์ว่า ‘สนใจ’ ก็เเปลว่าเค้าสนใจจริงๆ เราอาจจะทำโฆษณากลับไปอีกที หรือคนที่ส่งสลิปมาก็คือลูกค้าตัวจริง เราก็ส่งโปรโมทชั่นลับๆให้เฉพาะลูกค้าเก่าก็ได้

กลุ่มเป้าหมายนี้เเม่นมากๆ เพราะกลุ่มความสนใจที่ Facebook มีมาให้ สร้างจากความสนใจของคนในเรื่องนั้นเฉยๆ เช่น กลุ่มฟุตบอล คือกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องฟุตบอล เข้าไปในเพจฟุตบอล ดูคลิปฟุตบอล

ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลจากการกระทำจริงๆเช่นการส่งสลิปโอนเงิน ที่เราสร้าง Custom Audience ด้วย Kaojao Chatbot ได้

ดูวิธีสร้างกลุ่มเป้าหมายจากคำที่ลูกค้าทักมา หรือจากคนที่ส่งสลิปโอนเงินที่นี่

อย่างที่เห็น Kaojao Chatbot ช่วยคนขายของออนไลน์ที่มีเพจ Facebook ได้อย่างดี ช่วยตอบลูกค้าเเทนเรา ปิดการขายได้ เเละมีเครื่องมือมากมายสำหรับการยิงเเอด Facebook

ราคาเเพ๊กเกจ Kaojao Chatbot

ถึงตอนนี้คุณคงอยากใช้ Kaojao Chatbot เเล้ว เเต่น่าจะมีคำถามในใจ “ดีทุกอย่าง ว่าเเต่ราคาเท่าไหร่?”

ผมจะอธิบายเเพ็กเกจของ Kaojao Chatbot ว่ามีเเบบไหนบ้าง? เท่าไหร่? เเละเเต่ละตัวเเตกต่างกันยังไง?

ก่อนอื่นเลยเราเข้าไปทดลองใช้ Kaojao Chat ได้ฟรี 14 วัน ซึ่งไม่จำเป็นต้องใส่บัตรเครดิตอะไรก่อน เเค่สมัครเข้าไปเราก็ทดลองใช้งานได้เต็มที่เลย โดยไม่ต้องกลัวจะลืมกดยกเลิกสมาชิกเมื่อครบ 14 วัน ถ้าหมดช่วงทดลองเเล้วเราก็เเค่เข้าใช้งานระบบไม่ได้

จากนั้นใครอยากใช้งาน Kaojao Chatbot จริงจังก็ซื้อเเพ็กเกจได้ เเบ่งออกเป็น 3 เเบบคือ

Basic, Pro เเละ Business เเละเลือกซื้อได้เเบบรายเดือนกับรายปี

• Basic
  • รายเดือน 590 บาท
  • รายปี 4720 บาท (เฉลี่ยน 394 บาท/เดือน)
• Pro
  • รายเดือน 790 บาท
  • รายปี 6320 บาท (เฉลี่ยน 527 บาท/เดือน)
• Business
  • รายเดือน 990 บาท
  • รายปี 7920 บาท (เฉลี่ยน 660 บาท/เดือน)

 

 

ใครอยากรู้ว่าเเต่ละเเพ็กเกจต่างกันยังไง ดูได้ที่นี่เลย

 

เเต่ถ้าใครดูเเล้วยังไม่เห็นข้อเเตกต่าง ผมจะสรุปสิ่งที่เเต่ละเเพ็กเกจทำได้น้อยกว่าเเพ็กเกจ Business ตามนี้

Basic

• ดาวน์โหลดคอมเม้นต์ลง Excel ไม่ได้
• ลูกค้าจะเห็นเครดิต Kaojao Chat ใน Messenger
• เชื่อมต่อ Line ได้ 1 บัญชี (Business ไม่จำกัด)
• Salepage เลือกได้ 1 ธีม 1 สี (Business 4 ธีม 6 สี)
• ไม่สามารถวัดผลด้วย Facebook Pixel, Google Analytics, GTM, Tiktok pixel ได้ (Business ทำได้หมด)
• เชื่อมต่อ Instagram ไม่ได้

Pro

• เชื่อมต่อ Line ได้ 5 บัญชี (Business ไม่จำกัด)
• เชื่อมต่อ Instagram ไม่ได้

สรุป เครื่องมือที่ Kaojao Chatbot มีให้จะช่วยคนที่ขายของผ่านทาง Facebook ได้ดีที่สุด

เพราะสามารถตั้งค่าการตอบข้อความได้อัตโนมัติ ปิดการขายให้ได้เลยสำหรับลูกค้าที่ทักมาทาง Inbox, ยิงเเอดข้อความ, ตอบคอมเมนต์ข้อกล่องข้อความ, คอมเฟิร์มสลิปโอนเงิน หรือดูดคอมเมนต์ไลฟ์สด Kaojao Live ได้

ใครที่ขายของทาง Facebook เป็นหลักเเละเจอปัญหาจัดการออเดอร์ไม่ไหว ออเดอร์ตกหล่นเยอะ ทำไลฟ์ก็จัดการไม่ทัน

ด้วยค่าบริการเฉลี่ยนเดือนละ 394 บาท (เเพ็กเกจรายปี) Kaojao Chatbot จะทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้นหลายเท่า

ทดลองใช้งาน สมัครได้ที่ลิงค์นี้ ใช้ฟรี 14 วัน

ที่นี่ https://kaojao.com/th ไม่ชอบหมดช่วงทดลองไม่ต้องจ่าย

ถ้าใช้งานไปเเล้วชอบอยากใช้ต่อ สำหรับเเฟนๆช่องผม

Kaojao Chatbot ให้ส่วนลด 20%! สำหรับเเพ็คเกจรายปี

ถูกกว่าไปซื้อตรงที่เว็บไซต์ Kaojao

หลังทดลองใช้เเล้ว มากดสั่งซื้อเเพ็คเกจรายปี ผ่านลิงค์ด้านล่างนี้เลย