นิสัยที่ผู้ฟังที่ดีไม่ทำ – อยากให้คนรักต้องรู้ จาก Nick Wignall Medium.com
1. พยายามเอาชนะคนที่คุยด้วย
บางคนชอบเกทับคนที่คุยด้วย เช่น พอได้ยินอีกคนพูดว่าซื้อรถใหม่ ก็มักจะบอกเราก็เพิ่งซื้อหรือคนที่เรารู้จักก็ซื้อ หรือถ้าเป็นเรื่องลบๆ ก็พยายามหาเรื่องที่ลบกว่ามาเกทับ เเบบนี้เป็นนิสัยของนักฟังที่ไม่ดี
ให้ถามตัวเองว่าตอนที่เราคุยกับคนนี้เราได้ช่วยเหลืออีกคนมั้ย หรือเราเเค่อยากจะรู้สึกดี?
“มีคนบอกว่า คนส่วนใหญ่ไม่ได้ฟังเพราะอยากเข้าใจ เเต่ฟังเพราะอยากตอบโต้”
2. โฟกัสที่ปัญหา เเต่ไม่ได้โฟกัสที่คน
หลายครั้งเวลาที่มีคนอยากพูดคุยหรือระบาย เค้าไม่ได้ต้องการคนที่จะเเก้ปัญหาเเต่เค้าอยากรู้สึกว่ามีคนเข้าใจ
เวลาคนเราได้ยินปัญหาคนอื่นมักจะคิดเหมือนจะเเก้ปัญหาตัวเอง ผู้ฟังที่ดีจะช่วยให้อีกคนรู้ว่าถึงเค้าจะเจอปัญหาเเต่เค้าไม่ใช่ตัวปัญหา เราต้องควบคุมอารมณ์ไม่ทำตัวเป็นคนเเก้ไขปัญหานี้ ให้รับฟังเเละเสนอความช่วยเหลือก็พอ
“ดั่งคำกล่าว เรามี 2 หู เเต่มี 1 ปาก เพราะเราควรฟังมากกว่าพูด”
3. ไม่คิดถึงความรู้สึกของอีกฝ่าย
เวลาเรากำลังฟังคนข้างๆระบายถึงปัญหาว่าเค้าเครียดเศร้ายังไง มักจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจโดยธรรมชาติ ทำให้เราชอบบอกกับอีกคนประมาณว่า “ทำไมต้องรู้สึกอย่างนั้น” อย่าเศร้าไปเลย อย่าเสียใจไป
เเม้คำพูดพวกนี้จะออกมาจากความหวังดี เเต่มันทำให้อีกคนรู้สึกว่าเรากำลังตัดสินความรู้สึกเค้าเเละไม่คิดถึงความรู้สึกอีกฝ่าย
เพียงเพราะเค้ารู้สึกเเย่ ไม่ได้เเปลว่าสิ่งที่คนนั้นรู้สึกคือปัญหา หน้าที่ของผู้ฟังที่ดีต้องไม่ตัดสินความรู้สึกอีกฝ่ายโดยเฉพาะด้วยเหตุผล เพราะอารมณ์ไม่ใช่เหตุผล
เราเพียงเเค่รับฟังเเละรับรู้ถึงความรู้สึกนั้นก็พอ เช่น มันต้องเครียดมากเเน่ ใช่มันน่าเศร้ามาก มันโอเคที่จะรู้สึกเสียใจ
มีคำพูดที่ว่า “การมีคนรับฟังเหมือนการได้ความรัก สำหรับคนทั่วไปมันเเยกจากกันไม่ได้เลย”
4.เพิกเฉยต่อความรู้สึกของเราเอง
ถ้าเราในฐานนะผู้ฟังลืมความรู้สึกของตัวเอง ถึงเรารับฟังคนอื่นเราก็มีโอกาสสูงที่จะพูดสิ่งที่ไม่ดีออกไป จริงๆเเล้วการกระทำหรือคำพูดเราจะสะท้อนมาจากสิ่งที่เรารู้สึกเเละต้องการ
- เวลาที่เราให้คำปรึกษากับคนรักที่กำลังเครียด ส่วนใหญ่มากจากความเครียดของเราเอง เพราะเราไม่ชอบเวลาที่รักของเราเครียด
- เราบอกว่าสิ่งที่เเฟนของเรารู้สึกกับที่ทำงานไม่ถูกต้อง เพราะลึกๆเเล้ววันก่อนเเฟนเราพูดไม่เข้าหูเราเลยเเค่อยากเอาคืน
- เราบอกเพื่อร่วมงานของเราให้สู้ๆกับงาน เเต่ลึกๆเเล้วเราเชื่อว่าด้วยความคิดที่ถูกต้องคนเราจะไม่มีทางเครียดหรือเสียใจได้
สิ่งที่สำคัญคือ ถ้าเราไม่รู้จักความรู้สึกตัวเองจริงๆ เราจะไม่มีทางเป็นผู้ฟังที่ดีได้ เราจะช่วยคนอื่นได้ไงถ้าสุดท้ายเเล้วทุกอย่างที่พูดมันวกกลับมาหาเราเองไม่ใช้คนที่กำลังคุยด้วย
นักเขียนที่ชื่้อ Jack Kornfield เคยกล่าวไว้ว่า “ถ้าเราไม่ได้รวมความรู้สึกตัวเราเองด้วย ความเห็นอกเห็นใจนั้นมันจะไม่สมบูรณ์”
